Wie Manager richtig entscheiden

Liebe Leserinnen, werte Leser,

ob oder welche Entscheidung die richtige ist, kann auch die kompetenteste Managerin vorher nicht wissen. Die Überschrift ist also ein Bluff. Die Frage, wie Manager richtig entscheiden führt das Denken in die Irre. Genauso wie das viele Bücher und Beratungsangebote tun, die unter dem Titel „Decision Management“ vermarktet und verkauft werden (und natürlich gibt es auch Software, die vorgibt, man könne Entscheidungsfindung automatisieren oder gar komplett ersetzen).

Um sich nicht von falschen Fragen und Überschriften in die Irre führen lassen und (eigenes) Denken über Entscheidungen wieder möglich wird, empfehlen wir die Begriffe „entscheiden“ und „auswählen“ zu unterscheiden:

• Ausgewählt wird, wenn klar ist, welche von mehreren Möglichkeiten oder welcher Weg der richtige ist.
• Entschieden werden hingegen muss nur, wenn nicht gewusst werden kann was richtig ist.

Oder kurz und knapp:

Entschieden werden muss nur, was man nicht weiß.

(Ein echter Wohland-Klassiker).

In der fürs Entscheiden verfügbaren Zeit empfiehlt es sich deshalb möglichst viel Wissen einzusammeln (mithilfe von Kollegen & KI), damit der Anteil dessen was entschieden werden muss, möglichst klein wird. Vorhandenes Wissen nicht zu nutzen wäre Verschwendung, und, wer weiß, vielleicht stellt sich bei der Recherche sogar heraus was richtig ist, so dass gar nicht mehr entschieden, sondern nur noch ausgewählt werden muss.

Im Allgemeinen wird aber noch ein mehr oder weniger großer Rest Unwissenheit übrig bleiben. Zum Beispiel drei Optionen, von welchen man nicht weiß, welche davon die bessere ist. Man hat zwar eine Ahnung welche das sein könnte, aber man weiß es eben nicht. Wenn es dann weitergehen soll, wobei auch keine Entscheidung eine ist (für Stillstand), dann bleibt nichts anderes übrig, als sich auf seine Ahnung (sein Gefühl) zu verlassen und zu entscheiden. Genau dafür bezahlen Unternehmen Manager, weil die trotzdem, obwohl sie nicht wissen können, entscheiden und die damit verbundene Verantwortung tragen (und nicht fürs Auswählen einer KI-gestützter Decision Management Plattformen, die vorgibt, ihnen die Verantwortung abzunehmen).

Und wenn Sie sich nun gerade fragen, warum viele Unternehmen, vielleicht auch Ihres, die falschen Manager bezahlen, dann bitte ich um Geduld bis übernächste Woche. Soviel vorab – an den Personen liegt es nicht.

Bis dann!